Política de Envio

📦 Política de Envio — Loja Bambina

Na Bambina, acreditamos que a confiança começa com uma comunicação clara e transparente. Por isso, elaboramos esta Política de Envio para que você saiba exatamente como funciona o processo logístico da sua compra.

🕒 Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma etapa de separação, verificação de qualidade e despacho.

• Tempo médio de processamento: de 1 a 5 dias úteis.

🚚 Prazo de Entrega

O prazo estimado informado no checkout é de 5 a 12 dias corridos.
Esse prazo é uma estimativa positiva fornecida pelo nosso fornecedor, com base em entregas feitas em condições ideais.

⚠️ Importante: Podem ocorrer eventualidades logísticas que fujam ao nosso controle — como atrasos em centros de distribuição, períodos de alta demanda, retenções fiscais, greves ou falhas nas transportadoras.
⏳ Nessas situações, o prazo pode ultrapassar consideravelmente os 12 dias previstos.

Nos comprometemos a acompanhar de perto cada etapa e manter nosso canal de suporte aberto para atualizações e orientações, sempre que necessário.

✈️ Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.

Em alguns casos, pode levar de 3 a 7 dias úteis para o código começar a apresentar movimentações no sistema.

📨 Endereço Incorreto ou Incompleto

É de extrema importância preencher corretamente todas as informações de endereço no momento da compra.
Caso haja erro no endereço e o produto não seja entregue, a responsabilidade pelo reenvio será do cliente.

📍 Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local para receber, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição. Se isso ocorrer, nossa equipe entrará em contato para organizar a melhor solução.

📞 Canal Oficial de Suporte

Para dúvidas, atualizações sobre o status do pedido ou eventualidades na entrega, utilize exclusivamente nosso canal oficial:
👉 WhatsApp: +55 21 99137-3925

❌ Não respondemos dúvidas por e-mail.
✅ Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente por mensagem no WhatsApp.

🤝 Compromisso com o Cliente

A Bambina atua com transparência e comprometimento, tratando cada cliente com respeito e clareza. Nosso objetivo é que todos recebam seus produtos com segurança — mesmo quando ocorrem atrasos inesperados.

Caso aconteça qualquer imprevisto, estaremos disponíveis para orientar e auxiliar da melhor forma possível.