PolĂ­tica de Reembolso

💰 Política de Reembolso — Loja Bambina

Na Bambina, prezamos pela confiança e respeito com nossos clientes.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso criamos esta Política de Reembolso para garantir clareza e segurança para todos.

📆 1. Prazo para Solicitar Reembolso

Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:

  • Caso o pedido nĂŁo tenha sido entregue dentro do prazo de estimativa positiva (5 a 12 dias) e o atraso esteja acima do aceitável devido a eventualidades logĂ­sticas;

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação;

  • Caso tenha ocorrido erro no envio (produto incorreto ou divergente do pedido).

⚠️ Observação: Não é possível solicitar reembolso antes de o pedido ultrapassar o prazo de entrega com folga, já que trabalhamos com fornecedores internacionais e podem ocorrer atrasos fora do nosso controle.

📦 2. Produtos com Defeito ou Divergência

Caso receba um produto com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento.
Solicitaremos comprovante em foto ou vídeo para análise e, após aprovação, faremos o reembolso integral.

⏳ 3. Atrasos na Entrega

Se o prazo de entrega ultrapassar consideravelmente os 12 dias estimados, e o cliente não desejar mais aguardar, poderá solicitar o cancelamento do pedido e reembolso do valor pago.

💬 Nossa equipe sempre tentará resolver com clareza e agilidade, mantendo contato transparente sobre a situação.

🏦 4. Forma de Reembolso

  • Para pagamentos realizados via cartĂŁo de crĂ©dito, o estorno será solicitado Ă  operadora e poderá levar de 5 a 15 dias Ăşteis, dependendo da administradora do cartĂŁo.

  • Para pagamentos via PIX, o valor será devolvido diretamente para a mesma conta que realizou o pagamento.

  • Em casos de solicitação direta no banco, quando aplicável, o estorno Ă© liberado assim que o banco confirma o cancelamento da cobrança.

đź“ž 5. Canal Oficial para Solicitar Reembolso

Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo nosso canal oficial de atendimento:
👉 WhatsApp: +55 21 99137-3925

❌ Não realizamos atendimentos por e-mail.
✅ Somente mensagens via WhatsApp garantem atendimento mais rápido e organizado.

🤝 6. Compromisso com a Boa-fé

A Bambina atua com base na boa-fé e no respeito ao consumidor.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha seus direitos preservados, mantendo uma comunicação clara, objetiva e justa.