Termos de Uso

📜 Termos de Uso — Loja Bambina

Bem-vindo(a) à Bambina.
Ao acessar e utilizar este site, você concorda integralmente com os Termos de Uso descritos abaixo. Recomendamos que leia atentamente cada seção antes de realizar qualquer compra ou interação com nossa plataforma.

Estes Termos foram elaborados para proteger tanto o cliente quanto a loja, garantindo uma relação segura, transparente e em conformidade com as leis vigentes no Brasil.

🏪 1. Informações da Loja

A Bambina é uma loja online especializada em moda íntima, operando no modelo de e-commerce e dropshipping.
Nosso canal oficial de atendimento ao cliente é:
👉 WhatsApp: +55 21 99137-3925

⚠️ Não realizamos atendimentos por e-mail ou outros canais que não estejam oficialmente divulgados.

💻 2. Aceitação dos Termos

Ao navegar em nosso site e efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos aqui estabelecidos.
Caso não concorde com qualquer cláusula, recomendamos que não prossiga com a utilização da plataforma.

🛍️ 3. Compras e Pagamentos

  • Todas as compras são realizadas através de meios de pagamento seguros e certificados.

  • A confirmação do pedido está sujeita à análise e aprovação da transação pela instituição financeira.

  • Pedidos com informações incorretas, suspeitas de fraude ou inconsistências de dados poderão ser cancelados sem aviso prévio, visando proteger o cliente e a empresa.

⏳ 4. Prazos de Entrega

O prazo de entrega informado no checkout é de 5 a 12 dias corridos, sendo uma estimativa positiva fornecida pelos fornecedores.

⚠️ Eventualidades como atrasos logísticos, retenções fiscais, alta demanda, greves ou problemas de transporte podem estender o prazo de entrega significativamente.

A Bambina não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, mas garante suporte e acompanhamento até a entrega.

📦 5. Política de Troca, Devolução e Reembolso

  • O cliente tem direito de solicitar trocas e devoluções conforme os prazos e condições descritos em nossa Política de Troca e Devolução e Política de Reembolso.

  • Toda solicitação deve respeitar os critérios estabelecidos e ser feita pelo canal oficial de suporte.

  • A Bambina se reserva o direito de negar solicitações que não estejam em conformidade com nossas políticas e com o Código de Defesa do Consumidor.

🔐 6. Responsabilidade do Cliente

Ao comprar no site, o cliente declara:

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;

  • Inserir corretamente os dados de endereço e contato;

  • Acompanhar o status do pedido e eventuais comunicações da loja;

  • Não utilizar o site para práticas ilícitas, fraudes, abusos de direito ou má-fé.

🛡️ A Bambina não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos informados pelo cliente, inclusive endereços errados ou incompletos.

📢 7. Limitação de Responsabilidade

A Bambina atua de forma legal, transparente e em conformidade com as normas de consumo.
Entretanto, não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de mau uso dos produtos, atrasos ocasionados por terceiros, ou qualquer situação alheia à sua atuação direta.

Eventuais indenizações só serão analisadas quando houver comprovação de responsabilidade direta da loja.

⚖️ 8. Uso Indevido e Ações de Má-fé

Qualquer tentativa de uso indevido da marca, difamação, fraude em compras ou abuso de direitos do consumidor poderá resultar em:

  • Cancelamento imediato da compra;

  • Bloqueio de futuras transações;

  • Medidas judiciais cabíveis, inclusive com base na legislação civil e criminal.

📝 9. Alterações dos Termos de Uso

A Bambina poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando adequações legais ou melhorias de funcionamento da loja.
Todas as atualizações serão publicadas nesta página e passam a valer imediatamente após a divulgação.

📞 10. Canal Oficial de Comunicação

Toda comunicação oficial com a Bambina deve ocorrer exclusivamente através do nosso WhatsApp:
👉 +55 21 99137-3925

❌ Qualquer contato feito por canais não oficiais não será considerado válido para fins de suporte, solicitação de troca, devolução ou reembolso.

🤝 11. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro – RJ para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

📌 Bambina reafirma seu compromisso com a boa-fé, transparência e respeito ao consumidor. Ao finalizar uma compra, o cliente confirma estar de acordo com todos os termos estabelecidos acima.